向客户提供专业的端到端服务，服务内容包括：需求对接、工程勘测、工程方案设计、硬件安装、软件调试、系统联调、测试验收、以及施工过程的全项目管理等。包括核心网、固定基站建设、车载基站建设、局域网建设、大型场区宽带无线网建设工程、数据中心建设工程、信息中心建设工程、办公信息化建设工程、音视频融合通信工程等。

售后服务内容及承诺

1、根据合同约定保修期内执行免费保修、维护；保修期外接受咨询并根据约定整改、维修、升级、优化；

2、提供技术培训、技术咨询、技术支持和疑难问题解答；

3、提供设备、系统的终身维护和升级；

4、设立7×24小时服务热线,实施24小时不间断值班制度,建立快速服务响应机制；

5、 如出现重要设备故障，公司在4小时内派工程师到场解决；如是系统软件问题，将立刻响应；一般维修故障，在24小时内到现场进行检修解决；

6、故障设备替换制度；

7、通过电话、传真、E-Mail、Web、信函均可受理客户服务信息；

8、实行首问负责制，第一个接受问询或咨询人员，确保给出解决方案或途径；

9、接受咨询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项；态度和蔼、不与客户争执。

售后培训服务

1、根据客户的培训需求，售后服务部建立了驻厂培训、客户现场培训两种培训方式；

2、针对不同客户对象，设计了初级、中级、高级三级培训制度；

3、技术支持和售后服务电话：4008590100